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배송규정안내

> 12:00 이전, 주문결제(입금)가 완료된 경우
 당일 택배작업 후, 당일 배송하여 드립니다. (CJ대한통운 택배)
> 12:00 이후, 주문/결제(입금)가 완료 된 경우
 당일 또는 익일 택배 작업 후, 익일 배송하여 드립니다. (CJ대한통운 택배)

※ 기타 택배사 사정으로 배송이 늦어질 경우 대략 2~3일내 받아 보실 수 있습니다.

- 도서 및 산간 지역과 기상 상태의 악화 및 명절 시즌을 제외한 평상시는 오늘 주문한 상품을 내일 인수받는 신속한 배송 서비스를 제공하고 있습니다.
- 관계 업체 제공하는 직송 상품은 해당업체에서 각 업체별 지정 택배 사를 통하여 배송됩니다.

배송요금안내
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전국 전지역 배송물품 전체 2,500원
5만원 이상 무료배송
도서 산간의 경우 착불로
추가배송료 발생 (제주도:3,000원 등)

루안코리아㈜는 회원 여러분의 감사의 마음과 편의를 위해 모든 물품을 전국 어디나 무료로 배송하여 드리고 있습니다.

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무통장 입금안내

고객(회원)의 권익을 우선으로 노력하겠습니다.
구입하신 상품에 하자가 있을 시, 본사를 통해 교환 또는 환불 받으실 수 있습니다.
루안코리아(주) 반품 1661-8235 내선 9번으로 연락하여 주시면 안내 받으실 수 있습니다.

※반품불가의경우
 - 고객(회원)의 부주의로 인한 파손된 상품
 - 상품을 취득한 날로 부터 3개월이 경과한 상품
 - 유통기한의 초과가 된 상품
 - 구매사실의 입증자료(거래명세표 또는 세금계산서)를 제시할 수 없을 경우 3개월 이상 된 상품으로 간주함

※방문판매법에 규정된 반품에 따른 법정 반환 수수료 : 반품 금액(결제대금)의 일정 비율

구분 1개월 이내 1개월 초과 2개월 초과 3개월 초과
적용 비율 - 5% 7% 반품불과
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반품절차

직접 방문, 상품을 반품할 경우 : 주문 방법과 장소와 무관
- 반품할 상품과 해당 거래명세표를 지참하여 본사로 방문 합니다.
- 본사에서 반품신청서에 내용을 기재하고 환불, 교환을 구분 합니다.
- 담당 직원이 환불, 교환을 구분하여 전산 처리합니다.
- 접수된 반품 내역 中 환불 요청된 상품에 대해서만 각종 공제금액을 전산으로 자동 계산하여 환불금액을 산정합니다.
- 상품교환 처리는 전산 자동관리 되며, 환불 요청금액은 담당 직원으로부터 회원서비스실로 접수되어 요청일로 부터 3영업 일 이내 환불 또는 취소됩니다.

택배로 상품을 반품할 경우 : 주문 방법 및 장소와 무관
- 택배 반품은 고객 불만족 및 상품 하자 등의 회사귀책 사유로 인한 경우에만 가능합니다.
- 택배로 반품하고자 하는 경우에는 먼저 유선으로 반품담당자와의 사전 승인을 득한 후 준비한 반품 신청서(회사양식)에 기재내용을 빠짐없이 기록하고 환불 또는 교환 등을 구분하여 작성합니다.
- 준비된 반품할 상품, 해당 거래명세표, 빠짐없이 내용을 기록한 반품 신청서를 함께 포장하여 택배 발송합니다. 이때, 택배비는 반품 당사자가 부담하여 발송하여야 합니다. (단, 회사 귀책사유로 인한 반품으로 판단될 경우는 예외)
- 접수된 반품 내역 中 교환반품 처리는 전산으로 자동 관리되며, 환불 요청된 상품에 대해서만 각종 공제금액을 전산으로 자동 계산하여 환불금액을 산정합니다.
- 환불 요청액은 반품 접수 담당직원이 즉시 전산처리 후 회원 서비스실로 요청, 반품접수일로부터 3영업일 이내에 고객 (회원)의 본인 계좌로 온라인 입금처리 됩니다.

※구비서류 : 거래명세표, 반품신청서

기타사항

- 회사가 지불한 환불금액이 고객(회원)에게 공급한 금액을 초과 할 때 : 고객(회원)에게 차액 청구 가능
- 상품 또는 용역 반환에 필요한 경비는 회사가 부담하며, 회사는 위약금 또는 손해 배상을 청구할 수 없음.

※반품불가의경우

1. 상품의 유통기한이 경과된 상품의 반품
2. 회원 자격을 상실한 해지(탈퇴)회원 상품의 반품 (회사 징계에 의한 강제 해지회원 제외)
3. 본인의 고의 또는 과실로 인한 손상된 상품의 반품
4. 시간의 경과에 의한 상품의 가치가 손상된 상품의 반품
5. 상품 출고일(거래명세표 발행일)로 부터 90일이 경과된 상품 함

회사 귀책 사유로 인해 발생되는 반품은 제반 수수료를 공제하지 않고 반품이 가능합니다.